※ 이용자 건의(고충)처리 결과 안내 ※

본관 이용자분들의 의견 수렴·반영을 통해 권리 보장 및 소속감을 제고하고자 층별로 비치된 고객 소리함과 홈페이지, 이용자 간담회 등을 통해 고충 및 기타의견을 접수하여 처리하고 있습니다. 

❶ 접수 일자 : 2022.09.30.

   건의 내용 

   - 5층 탁구실에 있는 탁구공 수거망 막대가 부러져서 사용할 수 있는 개수가 부족함. 

   - ​탁구머신에 부착된 전원 스위치가 떨어져서 수리가 필요함.

   건의자에게 결과 안내 : 2022.10.07.

   처리 결과

     - ​탁구공 수거망은 즉시 2개를 추가로 구입하여 비치함.

     - ​탁구머신 스위치는 탁구머신과 일체형으로 되어 있어서 스위치 부분만 교체가 불가능하다는 것을 설명 드리고

        탁구대에 스위치를 부착하여 고정시킴. 

    관련 사진​ 

❷  접수 일자 : 2022.09.30.

    건의 내용

      - ​식당 식권 구매 시 대리구매가 가능하였으면 좋겠음. 

      - ​식권 구매 후 입원이나 교통사고 등의 불가피한 사유가 있을 때 환불을 해주셨으면 좋겠음.

    건의자에게 결과 안내 : 2022.10.06.

    처리 결과

       - ​대리 구매가 가능하다는 점을 안내문을 통해 공지하기로 함. 

     - ​입원이나 사고와 같은 부득이한 경우에는 관련 서류 제출 시 환불 또는 날짜 변경을 통하여 식사에 지장이 없도록 이용수칙을 변경하기로 함. 

    안내문 부착을 통해 결과 알림 : 2022.10.06.

​※ 본관 1층 안내실에 변경된 식당이용수칙 비치함.

❸  접수 일자 : 2022.09.30.

    건의 내용

      - ​ “예전에는 이용자 쉼터가 있었는데 지금은 없는 것 같아요. 쉴 수 있는 공간이 없어요.”

    건의자에게 결과 안내 : 2022.10.04.

    처리 결과

       - ​프로그램 대기실 용도에 대한 설명 및 이용수칙 내용이 담긴 안내지를 프로그램 대기실 내부 게시판에 부착하여 공지하기로 함. 

    안내문 부착을 통해 결과 알림 : 2022.10.05.

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❹  접수 일자 : 2022.09.30.

    건의 내용

    “ 자전거 동아리 진행 시 타는 자전거 수리가 필요합니다.”

    건의자에게 결과 안내 : 2022.10.04.

    처리 결과

     - ​자전거 강사님과의 논의를 통해 점검 및 수리가 필요한 자전거 대수를 확인하였음. 

       - ​본관에 비치된 자전거 대부분 노후가 심하여 전체적으로 수리함에 있어서는 불가능하여 안전과 직결된 제동 부품 먼저 빠른 시일 내로 점검을 받을 수 있도록 설명드리며 양해를 구함. 

      - ​수리가 필요한 자전거 4대 브레이크, 링 튜브, 가이드 링 교체 작업 완료하였음. 

     - ​자전거 동아리 진행 시 필요 물품인 자전거 헬멧도 추가적으로 구입하여 비치함. 

     관련 사진

❺  접수 일자 : 2022.09.30.

    건의 내용

    “ 우쿨렐레 교실에서 사용하는 우쿨렐레의 끈이 짧아서 연주 시 중심이 흔들려서 불편합니다.”

    건의자에게 결과 안내 : 2022.10.04.

    처리 결과

      - ​복지관에 구비된 우쿨렐레 연결 끈 상태 및 구매 필요 수량을 파악하였음.  

      - ​우쿨렐레 연결 끈 구매를 통해 사용자의 욕구에 맞게 조절하여 사용할 수 있도록 추가로 구입하여 관내에 비치함. 

      - ​새로 구입한 연결 끈은 기존 우쿨렐레 연결 끈과 교체하였음. 

     관련 사진​

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