2023년 4월 이용자 고충처리 결과 안내

① 건의내용

- 5층 체력단련실에 이용할 수 있는 운동기구가 부족함. 3층 개별재활운동실에 비치된 운동기구를    사용하고 싶지만 본인의 치료시간이 아니면 이용하는데 눈치가 보인다고 함. 

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② 처리과정 

- 담당자가 상담을 통해 의견을 바로 접수함. 

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③ 처리결과

- 5층 체력단련실에 이용할 수 있는 운동기구가 부족하다는 이용자 고충을 확인함. 

- 3층 개별재활운동실 담당 선생님과 관련 내용을 공유하였고, 추가 구입이 필요한 운동기구에 대 해  논의하였음. 

- 공간 및 운동효과 등을 고려하여 스텝퍼를 추가 구입하기로 결정함. 

- 스텝퍼 설치 시 안내문 부착을 통해 사용 방법 및 주의사항에 대해 고지하기로 함. 

- 5층 체력단련실 관리자에게 스텝퍼 사용에 대한 주의사항을 전달하여 사용자 안전을 확보할 수  있도록 함. 

※ 북구장애인종합복지관에서는 이용자 고충 접수·처리 과정을 통해 이용자의 권리를 증진하기 위해 노력하고 있습니다. 

앞으로도 이용자분들의 고충을 청취하고 이를 처리할 수 있도록 최선을 다하겠습니다 :)