​2023년 7월 이용자 고충 처리 결과 안내드립니다.  

① 건의내용 

1) 1층 입구 자동문이 너무 빨리 닫혀 들어올 때 마음이 불안함. 

자동문 속도 조정 필요함. 

2) 1층에 시계 비치하였으면 좋겠음.

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② 처리과정

(1)

​- ​1층 로비 입구 자동문이 빨리 닫혀 끼일 우려가 있음을 확인함.  

- 시설 담당자와 내용 공유하여 입구 자동문 닫힘 속도 확인 후 업체(서리이엔지) 연락 및 일정 조율함. 

- 자동문 업체(서리이엔지) 내방하여 1층 입구 자동문 닫힘 지연시간을 평균 이하로 낮추는 작업 완료함.

(2)

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- 시계는 시인성이 좋은 것을 선정하여 방학 기간 1층에 비치함. 

이에 방학이 끝난 후 이용자들이 복지관을 이용하는데 불편함이 없도록 함. 

- 처리 결과는 기관 내 직원 및 이용자들에게 내용 공유하여 안내할 수 있도록 함. 

※ 북구장애인종합복지관에서는 이용자 고충 접수·처리 과정을 통해 

이용자의 권리를 증진하기 위해 노력하고 있습니다. 

앞으로도 이용자분들의 고충을 청취하고 이를 처리할 수 있도록 최선을 다하겠습니다 :)